Support proactif : de vraies personnes, des soins fiables
Une gestion des bases de données à laquelle vous n'avez pas à penser
Un fardeau opérationnel à éliminer
La gestion des bases de données critiques peut vite devenir un fardeau opérationnel. Elle consomme des ressources, augmente les coûts et expose à des risques de conformité.
Des urgences qui freinent la productivité
Le cycle constant de corrections et d’urgences perturbe la productivité. Il entraîne inefficacités et stress croissant pour vos équipes. Le support proactif des bases de données Nova DBA est conçu pour éliminer ces pressions.
Une surveillance continue et prévisible
Avec le support proactif des bases de données, vous bénéficiez d’un suivi continu et d’une maintenance régulière. Nous offrons un budget mensuel prévisible et un bilan de santé annuel. Vous éliminez ainsi les incertitudes et les interruptions coûteuses.
Sécurité et conformité renforcées
Le support proactif des bases de données garde vos environnements sécurisés, conformes et optimisés. Nos experts et nos outils avancés détectent les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Comment fonctionne notre service de support proactif?
1 Bilan de santé annuel des bases de données :
Chaque année, Nova DBA effectue un bilan de santé complet de vos bases de données de production pour s’assurer que tout fonctionne au mieux. Cette évaluation approfondie identifie les mauvaises configurations, les inefficacités et les risques potentiels, vous aidant ainsi à éviter les problèmes avant qu’ils ne deviennent sérieux. Le résultat est un rapport détaillé du bilan de santé et une présentation stratégique qui définit une feuille de route claire et prioritaire pour l’amélioration continue des performances, de la stabilité et de la sécurité.
2 Surveillance NovaWatch :
Notre plateforme NovaWatch surveille en permanence les mesures critiques de vos bases de données, la performance, le temps de fonctionnement, les sauvegardes et les événements de sécurité. Lorsque les seuils sont dépassés, des alertes sont envoyées instantanément à notre équipe d’exploitation pour une action immédiate. La disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en option, garantit la protection des environnements même après les heures de bureau. Toutes les surveillances sont soutenues par des accords de niveau de service (SLA) clairs qui définissent les temps de réponse attendus et assurent la tranquillité d’esprit.
3 Résolution des problèmes :
Lorsque quelque chose ne va pas, notre équipe réagit rapidement. Qu’il s’agisse d’une sauvegarde ratée, d’un ralentissement des performances ou d’une activité inattendue, Nova DBA intervient pour diagnostiquer et résoudre le problème avec un minimum d’interruption. Avec une expertise approfondie des environnements SQL Server et des chemins d’escalade clairement définis, nous nous assurons que les problèmes sont résolus efficacement et avec une responsabilité totale.
4 Bilans mensuels :
Chaque trimestre, votre responsable de compte organise une session de revue stratégique pour analyser les données de surveillance, passer en revue les activités de support et de gestion des risques.
Cas d’utilisation du Support Proactif
La charge de travail ne justifie pas l’embauche d’un administrateur de base de données à temps plein
Lorsque la charge de travail ne justifie pas l’embauche d’un administrateur de base de données à temps plein, le programme de support proactif de Nova DBA offre un support continu et garanti par un accord de niveau de service (SLA) pour que vous puissiez fonctionner avec une fiabilité totale, sans avoir à embaucher de personnel à temps plein.
Capacité informatique saturée
Lorsque la capacité informatique est saturée et que les projets sont au point mort, le programme d’assistance proactive de Nova DBA prend en charge les sauvegardes régulières, les correctifs, la maintenance et l’assistance afin que votre équipe puisse rester concentrée sur l’innovation et la livraison.
Une couverture qui va au-delà d’un seul administrateur de base de données
Lorsque le fait de compter sur un seul administrateur de base de données vous expose à des risques en cas de congé ou de rotation du personnel, le programme ProActive Support de Nova DBA met à votre disposition une équipe partagée et polyvalente afin que l’assistance ne soit jamais interrompue.
Avantages de notre service de support proactif
Une gestion complète, pour que vous n’ayez pas à la faire
Déléguez l’administration courante de vos bases de données à une équipe en qui vous pouvez avoir confiance. Avec Nova DBA qui s’occupe du gros du travail, vos ressources internes restent concentrées sur les initiatives stratégiques à fort impact.
Des problèmes résolus avant qu’ils ne le deviennent
Notre système NovaWatch surveille de près votre environnement, détecte les signes avant-coureurs et permet d’agir rapidement, bien avant que les perturbations n’affectent vos utilisateurs ou vos résultats.
Bilans de santé annuels des bases de données
Chaque année, nous effectuons un bilan de santé complet de vos bases de données de production afin d’optimiser les performances, de renforcer la sécurité et de garantir la stabilité à long terme.
Couverture 24 heures sur 24 (en option)
Lorsque le temps de fonctionnement n’est pas négociable, notre option d’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, assure une surveillance permanente et une réponse rapide pour que vos systèmes les plus critiques restent en ligne et protégés.
La clarté dans chaque dollar
Fini l’incertitude des coûts de support interne. Le support proactif est proposé à un tarif mensuel prévisible, ce qui vous donne une confiance financière et facilite la planification.
Un support de niveau entreprise sans les frais généraux
Bénéficiez d’un accès direct à des administrateurs de bases de données certifiés disposant d’une expertise approfondie sur l’ensemble des platesformes. C’est tout ce dont vous avez besoin, sans le coût d’une équipe à plein temps.
Conçu pour évoluer avec vous
L’évolution de votre entreprise s’accompagne d’une évolution de votre support. Nous veillons à ce que votre environnement de base de données soit sécurisé, efficace et prêt pour l’avenir.
Nous nous occupons de vos bases de données pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
En savoir plus sur notre service de support proactif.
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